Наиболее распространенные вопросы:

 

Как скоро со мной свяжутся после отправки заказа?

После оформления и отправки заказа, с Вами должен связаться менеджер в течение 15 минут.

 

Существует минимальный порог суммы заказа?

Не существует – мы отправляем даже маленькие заказы посредством службы доставки, работающей в Вашем регионе.

 

Цена доставки?

Стоимость услуги доставки зависит от Вашего региона и выбранного способа доставки.

 

Есть возможность после оформления заказа внести изменения в содержимое?

Вы можете внести необходимые изменения в содержимое, позвонив по телефону.

 

Можно отменить заказ?

До отправки заказа на формирование возможна отмена. Детальную информацию относительно формирования/отмены заказов можно получить в СП покупателей интернет-магазина Агро-Cфера по телефону.

 

Способы оплаты, доставки

Как происходит доставка заказанного товара?

Заказ доставляется по территории Украины транспортными средствами Агро-Сферы или выбранной службой доставки, предоставляющей услуги в Вашем регионе. Также Вы можете получить заказ самостоятельно, приехав в наш офис (г. Мелитополь).

 

Как быстро произвести оплату заказа?

Мы предоставляем клиентам возможность выбора варианта оплаты:

  • Расчет наличными;
  • Безналичный расчет;
  • Оплата наложенным платежом.

 

Можно забрать заказанный мной товар самостоятельно?

Да, можете, приехав в офис компании.

 

Можно произвести оплату безналичным расчетом?

Компания Агро-Сфера является плательщиком НДС и плательщиком на прибыль, поэтому на любой заказ мы оформляем весь пакет документации.

 

Есть обязательные документы для получения заказа, оплаченного безналичным расчетом?

Для физлиц — паспорт, для юрлиц – доверенность на лицо, получающее товар и копия НДС-плательщика.

 

Как осуществляется оплата товара наложенным способом?

Оплата производится при получении товара.

 

Возврат товара, гарантии

Какие гарантии даются на товар?

Мы предоставляем гарантию 6-12 месяцев ремонт. Сроки зависят от производителя.

 

Возможен обмен/возврат товара?

Вы имеете возможность обмена/возврата товара на протяжении 2 недель после приобретения при условии его не использования, сохранения полноты комплектации, отсутствия нарушений целостности пломб, упаковки и заводской маркировки.

 

Если вероятность не получить товар после внесения предоплаты?

Это исключено — после оформления заказа Вы получите 2 документа в подтверждение заключения сделки, на основании которых мы несем обязательство, погашаемое поставкой товара плательщику.

 

Какие действия следует предпринять в случае обнаружения неисправности купленного товара?

Вы должны связаться с менеджером по телефону для выявления причины поломки или просто вернуть заказ. После проведения проверки неисправности товара на стенеде специалисты вынесут заключение.

 

Существуют ли ограничения по срокам выявления неполадок?

Сроки выявления неполадки на новую запчасть составляют 3-14 рабочих дней, что зависит от производителя. Сроки устранения неполадки на ремонтную запасную деталь зависят от причины и сложности поломки.

 

Как поступить, если товар уже оплачен, но я решил отказаться от заказа?

Мы можем предложить сделать другой заказ на аналогичную сумму или вернем деньги в течение трех банковских дней

error: